Consejos para evitar los FRAUDES en tus compras online

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Es cada vez ms comn que aquellos que ofrecen bienes y servicios, a travs de plataformas online publiquen sus nmeros telefnicos con el objetivo de agilizar los procesos, facilitando el contacto entre comprador y vendedor. Sin embargo, esta prctica conlleva el riesgo de que se generen estafas a travs de los smartphones, ya que los delincuentes aprovechan esta informacin para engaar a las personas.

Actualmente han ido en aumento el smishing o fraude va mensaje de texto; sim swapping o suplantacin del nmero telefnico celular de la vctima; vishing o estafas telefnicas y las solicitudes del cdigo de verificacin de aplicaciones mviles, como, por ejemplo, Whatsapp y aplicaciones bancarias.
 
La ms comn de estas estafas y que actualmente registra cada vez ms casos es aquella donde se solicita el reenvo de un cdigo de seis dgitos, mediante un mensaje por WhatsApp o de texto. Esto le permite a los delincuentes tener acceso a la cuenta de WhatsApp de la vctima en otro telfono con dicho cdigo, mientras sta slo ver en su pantalla un mensaje en el cual se le informa que perdi el acceso a su cuenta. Con todos los contactos disponibles, los ciberdelincuentes comenzarn a solicitar dinero a los amigos de la vctima, apelando a la confianza.
La principal forma de protegerse de esta estafa es activando la verificacin en dos pasos de Whatsapp, que se realiza en la seccin ajustes / cuenta / verificacin en dos pasos y luego haciendo click en activar, para ingresar el correo electrnico como capa de seguridad adicional. Este procedimiento permitir que la cuenta quede protegida al estar asociada, no slo al nmero telefnico que hizo la instalacin, sino tambin a una clave numrica y direccin de correo electrnico, comenta Claudia Castro, gerente de Clasificados de Yapo.cl.

Tambin entregaron varias recomendaciones que ayudarn al comprador o vendedor a evitar estos delitos cuando navegue o haga transacciones en estos portales.
 

No compartir datos personales (incluyendo informacin personal, bancaria o familiar) con terceros, ni publicarla en canales no seguros, como perfiles de redes sociales. 
Verificar la legitimidad de los sitios web antes de ingresar informacin, revisando cuidadosamente las URL.
No descargar ni instalar programas o aplicaciones de sitios no oficiales, para evitar la instalacin de algn software malicioso.
Nunca hacer click ni autorizar supuestas transferencias, si envan links o enlaces web.
Siempre validar los remitentes de correos electrnicos, mensajes de texto o interlocutores (si se trata de llamadas telefnicas) y comprobar que sea quin dice ser antes de realizar cualquier accin o entregar informacin.
No entregar ningn tipo de dato por telfono a alguien que lo solicite luego de publicar un aviso ni enviarle cdigos de validacin que lleguen al celular.
Si llama un posible comprador y dice que se debe realizar un depsito previo para una supuesta liberacin de pago seguro, ignorarlo. Quien vende un producto no debera tener que transferir a nadie en una primera instancia.
Verificar los pagos por transferencia o depsito, que deben verse reflejados en el saldo disponible y no en el saldo contable. Slo entregar el producto si se est seguro de que el dinero est en la cuenta. Esto puede comprobarse con la entidad bancaria.

 
Si a pesar de todas las precauciones se es vctima de este tipo de delitos, es importante seguir las acciones legales pertinentes ante Carabineros o PDI, presentando como documentacin el comprobante de depsito (si corresponde) y/o los datos adicionales que avalen la denuncia. Asimismo, se debe realizar la denuncia ante la Fiscala de Chile, para seguir los conductos regulares.

En el caso particular de Yapo.cl, la plataforma invierte ms de 500 mil dlares al ao en materia de seguridad; cuenta con un equipo en Chile de 18 personas en servicio al cliente y especialistas que trabajan exclusivamente en la seguridad del sitio, ayudando a la resolucin de los problemas de seguridad, cuando existe una situacin de estafa o riesgo de ello. Gracias a esto, la plataforma ha reducido en un 44% las denuncias en comparacin el ao pasado, adems de disminuir el porcentaje de estafas de 0,013% en el 2020 a un 0,006% el ao actual.
Es importante sealar que ante cualquier caso, el sitio tiene disponible la opcin de Reportar aviso y el correo electrnico soporte@yapo.cl, en el cual se puede realizar cualquier tipo de denuncia.

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